尊敬的客戶(hù)：

根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，信息主體認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)采集、保存、提供的信息存在錯(cuò)誤、遺漏的，有權(quán)向征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者提出異議，要求更正。為有效保障您的合法權(quán)益，滿(mǎn)足您的征信異議申請(qǐng)需求，現(xiàn)就中國(guó)銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我行”)受理征信異議的渠道和回復(fù)方式公告如下：

如您認(rèn)為您的信用報(bào)告中，由我行報(bào)送的信用信息存在錯(cuò)誤、遺漏，可前往異議所涉業(yè)務(wù)經(jīng)辦營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)（點(diǎn)擊此處可查詢(xún)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)），在工作人員引導(dǎo)下填寫(xiě)相關(guān)材料后提出征信異議；信用卡業(yè)務(wù)也可通過(guò)撥打信用卡客服熱線(xiàn)4006695566提出征信異議。

我行自收到異議之日起20日內(nèi)進(jìn)行核查和處理，并將核查結(jié)果書(shū)面答復(fù)您，請(qǐng)您注意查收。

如有疑問(wèn)，可聯(lián)系您的客戶(hù)經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，或致電客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95566和信用卡客服熱線(xiàn)4006695566。

特此公告

中國(guó)銀行股份有限公司
2025年4月29日