方太是本土管理學(xué)界的一個(gè)典范。

根植中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)西方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，摸索出了獨(dú)具特色的文化治企“方太模式”。這背后，無比難得與珍貴的，其實(shí)是創(chuàng)始人茅忠群先生以用戶為上、與時(shí)代同行、與國(guó)家同頻共振、堅(jiān)定邁向偉大的一顆仁心與雄心。從產(chǎn)品到文化再到使命，方太走出了一條民族企業(yè)可資借鑒、值得自豪的路。

國(guó)家經(jīng)濟(jì)之間的競(jìng)爭(zhēng)，根本上是企業(yè)家之間的競(jìng)爭(zhēng)。我們?cè)谡J(rèn)真學(xué)習(xí)西方先進(jìn)文明的同時(shí)，越來越多志存高遠(yuǎn)的企業(yè)家，謝絕浮躁，回歸初心，踏踏實(shí)實(shí)做出讓“洋品牌”佩服的好產(chǎn)品，探索出讓外國(guó)企業(yè)點(diǎn)贊的商業(yè)與管理模式，打造出讓所有人喜歡與尊敬的偉大品牌，在各自行業(yè)和領(lǐng)域成為強(qiáng)者、王者、遙遙領(lǐng)先者，“我們的國(guó)”才會(huì)真正“厲害”起來。

我的創(chuàng)業(yè)之路：從“飛翔”到“方太”

先和大家聊一聊方太的創(chuàng)辦過程，1994年，我從上海交大研究生畢業(yè)，被父親召回了家鄉(xiāng)慈溪一同創(chuàng)業(yè)。當(dāng)時(shí)對(duì)我來說有很多道路可以選，比如出國(guó)留學(xué)，留校工作。那個(gè)時(shí)候，作為上海交大碩士生，很少人會(huì)選擇回農(nóng)村創(chuàng)業(yè)。有調(diào)查說，我是浙江省第一個(gè)名牌大學(xué)碩士生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。

當(dāng)時(shí)我父親已經(jīng)做到了點(diǎn)火槍行業(yè)的第一，人稱“點(diǎn)火槍大王”。但因?yàn)辄c(diǎn)火槍的技術(shù)門檻比較低，所以其他人也一哄而起進(jìn)行模仿，在廣交會(huì)上打起了價(jià)格戰(zhàn)，出口價(jià)從1.3美金打到0.3美金。這種情況下，我覺得介入這個(gè)行業(yè)，價(jià)值和意義都不大。所以我和父親協(xié)商，這個(gè)行業(yè)不理想，點(diǎn)火槍的整個(gè)市場(chǎng)就只有那么大，能不能做一個(gè)新的行業(yè)，且做得更大一些。父親答應(yīng)了。

這之后的大半年時(shí)間，我一直在做市場(chǎng)調(diào)研，最終根據(jù)調(diào)研結(jié)果，選擇了吸油煙機(jī)這個(gè)產(chǎn)品。這期間，我以一個(gè)旁觀者的身份去觀察父親的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)了很多問題。比如，公司員工鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的復(fù)雜關(guān)系，使有些問題處理起來變成了難題。

為了使方太的創(chuàng)業(yè)盡可能避免這些問題的產(chǎn)生，我向父親提了三個(gè)要求：
1.新公司，不在這個(gè)村里，要移到慈溪市的開發(fā)區(qū)。
2.除了我選中的一些人，老員工不能到新公司來。
3.有關(guān)新業(yè)務(wù)的重大決策，要盡可能尊重我的想法。父親非常開明，加之對(duì)我從小到大的信任，接受了我的要求。
 

我在調(diào)研吸油煙機(jī)市場(chǎng)的同時(shí)，父親也在對(duì)微波爐進(jìn)行調(diào)研。到最后碰頭的時(shí)候，分析出三個(gè)吸油煙機(jī)的優(yōu)勢(shì)因素后，就很快達(dá)成了共識(shí)。

1.1994年，吸油煙機(jī)是家庭必需品，而微波爐不是。
2.當(dāng)時(shí)油煙機(jī)行業(yè)還沒有洋品牌，但微波爐有日本、韓國(guó)等洋品牌占領(lǐng)了市場(chǎng)。我們當(dāng)然是優(yōu)先選擇競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不激烈的行業(yè)。
3.當(dāng)時(shí)的油煙機(jī)正處于一個(gè)轉(zhuǎn)型換代的過程，由早期的薄型油煙機(jī)轉(zhuǎn)型，出現(xiàn)了一種深槽式，我們叫做深型油煙機(jī)的新式產(chǎn)品。這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，如果我們直接做深型油煙機(jī)產(chǎn)品，可以說是事半功倍。

真正分歧的，其實(shí)是品牌的選擇。父親以前一直用的是“飛翔”，這個(gè)品牌對(duì)他來說有感情寄托。且在當(dāng)?shù)匾灿辛艘欢ǖ闹?，他希望我能沿用下去?

但我的想法不一樣，當(dāng)時(shí)我對(duì)于品牌已經(jīng)有了一些初步的認(rèn)知?？偨Y(jié)起來：
1.筆畫要簡(jiǎn)單；
2.要朗朗上口；
3.要讓人能夠聯(lián)想到你做的行業(yè)。

在第三點(diǎn)上，“飛翔”就弱了一點(diǎn)，所以我堅(jiān)持要用新的品牌。

后來我們看到雜志上刊登的一檔香港節(jié)目：“方太美食廣場(chǎng)”，我當(dāng)時(shí)就堅(jiān)持用“方太”?！胺奖闾?、“方便太平”，怎么聯(lián)想都是和廚房相關(guān)的。

方太成立于1996年，創(chuàng)立之初，就確立三大定位：專業(yè)化、高端化、精品化。在“帶三年，幫三年”之后，2002年開始，我與父親之間也基本完成了交班。

企業(yè)治理的“方太模式”如何煉成？

方太走過的這些年我覺得有兩個(gè)比較重要的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。一個(gè)是1999年，那時(shí)油煙機(jī)行業(yè)爆發(fā)了價(jià)格戰(zhàn)，走過3年高速增長(zhǎng)期的方太，迎來了銷售瓶頸期。

所有人都在問我怎么辦，說不降價(jià)銷售就不會(huì)增長(zhǎng)了，但我拒絕了。方太的高端戰(zhàn)略剛剛打開一條通路，如果再降價(jià)跟中低端產(chǎn)品去廝殺，那么之前的工作成果等于零。必須維持產(chǎn)品價(jià)格不變，同時(shí)狠抓新品研發(fā)。我們國(guó)外考察回來，覺得為外觀優(yōu)雅的歐式吸油煙機(jī)安上中國(guó)芯是個(gè)出路。實(shí)踐證明當(dāng)初的選擇，沒有做錯(cuò)。

另一個(gè)是在2008年，這是方太企業(yè)文化中具有劃時(shí)代意義的年份。當(dāng)年方太在杭州灣新區(qū)的大樓，也是現(xiàn)在的方太園區(qū)剛剛建成，我就借著這個(gè)機(jī)會(huì)，在大廳一角建了一個(gè)孔子堂，順勢(shì)慢慢導(dǎo)入了傳統(tǒng)文化。

從此，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化成就了方太企業(yè)文化的靈魂所在，方太的使命、愿景、核心價(jià)值觀逐漸深入人心，終于摸索出了屬于方太的經(jīng)營(yíng)管理體系，下面我就具體談?wù)劽鬟@一體系的發(fā)展過程。

2000年，公司快速增長(zhǎng)達(dá)到了一個(gè)瓶頸，有兩年沒有太大增長(zhǎng)。我們分析原因是管理滯后，于是在2000-2002年里，我去中歐讀了EMBA，管理上引入了卓越績(jī)效模式。也就是在讀完中歐EMBA之后，我在想下一個(gè)課程應(yīng)該學(xué)什么，有了一些新的思考。西方的管理固然有它先進(jìn)的一面，但單純照搬無疑是在步別人的后塵，中國(guó)的企業(yè)必須探索出自己的模式，才能具備持續(xù)不斷的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

此時(shí)，日本的管理給了我一些啟發(fā)。日本的管理和西方的管理有著很多差異，它既吸收了西方管理好的東西，又保留了日本本土文化好的東西，二者融合得很好。所以2004年開始，一直到2008年，我在清華、北大先后學(xué)了四五年的傳統(tǒng)文化課。聽著聽著，興趣就越來越濃厚了，覺得傳統(tǒng)文化真是太博大精深了……但課堂上我學(xué)習(xí)的是儒釋道等純國(guó)學(xué)，如何與西方的管理體系相結(jié)合，而不是變成兩張皮，這中間我已經(jīng)花了10年時(shí)間進(jìn)行摸索研究。

10年里，我一方面不斷深入學(xué)習(xí)理解傳統(tǒng)文化，另一方面通過不斷總結(jié)，慢慢整理體系，最終把中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理完美結(jié)合，不斷升級(jí)，直至去年年底方太發(fā)布的新的企業(yè)文化版本，在系統(tǒng)性、整體性、傳播性與可復(fù)制性上都比較好了。

至于為何應(yīng)用傳統(tǒng)文化的精髓來治理企業(yè)，我覺得有句古話說得好“半部論語(yǔ)治天下”，這對(duì)我影響特別大，所以我們一開始就確立了導(dǎo)入以儒家文化為核心的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，并與現(xiàn)代管理相融合，形成具有中國(guó)特色的中西合璧的方太文化體系。

10年來，我在企業(yè)中推行中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，中華文化蘊(yùn)含偉大的智慧，它可以激發(fā)全體員工的歸屬感、使命感、敬畏感、幸福感，讓企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并獲得可持續(xù)發(fā)展?？偣部梢愿爬閮蓚€(gè)大的步驟。第一步是把儒家文化的核心思想融入到方太的使命、愿景、核心價(jià)值觀等核心理念當(dāng)中。

使命是一家企業(yè)存在的目的和意義。方太的使命是“為了億萬(wàn)家庭的幸?！?。就是要提供無與倫比的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，打造健康環(huán)保有品位的生活方式，傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，讓億萬(wàn)家庭享受更加美好的生活，實(shí)現(xiàn)幸福美滿的人生。

愿景“成為一家偉大的企業(yè)”。我用中華傳統(tǒng)文化的視角去看企業(yè)，覺得企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，要滿足并創(chuàng)造顧客的需求。還是一個(gè)社會(huì)組織，要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不斷導(dǎo)人向善，促進(jìn)人類社會(huì)的真善美。

核心價(jià)值觀是一家企業(yè)對(duì)是非善惡的信念。方太的核心價(jià)值觀是：“人品、企品、產(chǎn)品，三品合一”。作為一家追求偉大的企業(yè)，我們唯有修身心、盡本分，性命雙修，德才兼?zhèn)洌拍芊e極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。打造最佳雇主，實(shí)現(xiàn)卓越管理，才能為顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。這三者相輔相成，缺一不可。

第二步是將核心理念進(jìn)行落地，轉(zhuǎn)化為全體員工的思維和行為習(xí)慣。方太形成了自己的“四大踐行體系”。即顧客得安心，員工得成長(zhǎng)，社會(huì)得正氣，經(jīng)營(yíng)可持續(xù)。去年的敬業(yè)度調(diào)查我們也取得了高于“最佳雇主”的高分，同時(shí)去年也成為行業(yè)內(nèi)首家跨越了百億的企業(yè)。

習(xí)總書記在十九大報(bào)告里講到，沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族的偉大復(fù)興。方太目前可能在規(guī)模和體量上無法和千億的企業(yè)相提并論，但在中華文化的繁榮興盛上，我們一定可以做出更大的貢獻(xiàn)。

改革開放，中國(guó)發(fā)生了3大奇跡

今年是改革開放的40年，回想起來也是感慨頗多。1949年新中國(guó)成立，在短期內(nèi)初步建立了較為完整的工業(yè)體系，使新中國(guó)在一窮二白的基礎(chǔ)上從一個(gè)農(nóng)業(yè)國(guó)家初步轉(zhuǎn)型為一個(gè)工業(yè)國(guó)家。但由于長(zhǎng)期受到西方世界的排斥，新中國(guó)成立后近30年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍然處于較低的水平。1978年十一屆三中全會(huì)正式?jīng)Q定改革開放，中國(guó)開始融入以西方為首的全球分工體系，中國(guó)經(jīng)濟(jì)開始快速發(fā)展。2001年正式加入WTO，又進(jìn)入了10年的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展周期。2012年起進(jìn)入穩(wěn)中有進(jìn)、進(jìn)中轉(zhuǎn)強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段。

我覺得中國(guó)這40年的改革開放與經(jīng)濟(jì)全球化所取得的成就是舉世罕見的，最重要的是取得了三大奇跡般的成就：

一是中華文化進(jìn)一步繁榮。

自1978年改革開放以來，中國(guó)陸續(xù)產(chǎn)生了鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等與馬克思列寧主義、毛澤東思想既一脈相承又與時(shí)俱進(jìn)的重要思想，去年十九大又誕生了習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，這是對(duì)馬克思主義中國(guó)化的最新成果，也是對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)新發(fā)展，是我們下一步實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的行動(dòng)指南。

二是中國(guó)的工業(yè)總產(chǎn)值世界第一。

目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量世界第二，截止到2017年11月，中國(guó)工業(yè)總產(chǎn)值是美國(guó)的1.6倍，美國(guó)和歐洲加起來是中國(guó)的1.25倍。事實(shí)上工業(yè)總產(chǎn)值是決定一國(guó)綜合實(shí)力的最核心要素，其意義甚至超過GDP。可以講全世界已經(jīng)離不開中國(guó)制造。

三是今年中國(guó)有望成為全球第一消費(fèi)大國(guó)。

2017年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率為6.9%，其中最終消費(fèi)對(duì)GDP增長(zhǎng)率的貢獻(xiàn)高達(dá)59%。根據(jù)日本瑞穗銀行估計(jì)，2018年中國(guó)零售額可能達(dá)到5.8萬(wàn)億美元，有望超過美國(guó)成為全球第一大消費(fèi)國(guó)。

上述三個(gè)奇跡分別代表中國(guó)改革開放40年取得成就的重要源泉、供給側(cè)和需求側(cè)，構(gòu)成了中國(guó)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大而持久的內(nèi)生動(dòng)力與全球影響力。以上成就的取得主要有兩個(gè)原因：一是中國(guó)共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)；二是中國(guó)人民的勤勞與智慧。習(xí)主席說：“文化是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的靈魂，文化興、國(guó)運(yùn)興，文化強(qiáng)、民族強(qiáng)，沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族的偉大復(fù)興?！彼云孥E的背后有一個(gè)重要源泉：中華文化。

今天，在習(xí)主席的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)今中國(guó)在全球治理中的影響力越來越大，中華文化的影響力也將輻射全世界。到本世紀(jì)中葉，中國(guó)將建成富強(qiáng)、民主、文明、和諧、美麗的社會(huì)主義強(qiáng)國(guó)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興；一帶一路經(jīng)濟(jì)圈成為率先消滅貧窮與戰(zhàn)亂的文明和諧的文化圈；中華文化將逐漸為世界人民所認(rèn)同和學(xué)習(xí)，并與世界各國(guó)文化互相融合，和而不同；人類命運(yùn)共同體構(gòu)建初步完成，人類面臨的文明沖突初步得到解決。

除了這些輝煌成就，我相信今后國(guó)家在信仰與教育、復(fù)興中醫(yī)藥、遏制脫實(shí)向虛這幾個(gè)方面也會(huì)有更大的改革舉措。

下一個(gè)10年：邁向偉大

這些年來方太的使命也是在與時(shí)俱進(jìn)的。當(dāng)初做調(diào)研的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)在整個(gè)家電高端市場(chǎng)，都是清一色的洋品牌。當(dāng)時(shí)，我就有了一個(gè)理想：方太要么不做，要做就做家電行業(yè)中國(guó)人第一個(gè)自己的高端品牌。得益于改革開放的大勢(shì)，企業(yè)從零開始，持續(xù)且相對(duì)快速增長(zhǎng)。一直到2008年，這個(gè)最初的夢(mèng)想初步實(shí)現(xiàn)，同類產(chǎn)品，我們比洋品牌的同行更加高端，銷量更好，真正成為了“中國(guó)高端廚電第一品牌”！

2014年底員工大會(huì)上，我正式宣布了方太新的愿景：“我們要成為一家偉大的企業(yè)”，作為下一個(gè)20年的夢(mèng)想和初心。作為偉大的企業(yè)有四個(gè)特征：顧客得安心，員工得成長(zhǎng)，社會(huì)得幸福，經(jīng)營(yíng)可持續(xù)。

學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化之前，我只是想做一個(gè)小而美的企業(yè)，不用太累太辛苦。而現(xiàn)在，我想要將方太做成一家偉大的企業(yè)，給別的企業(yè)家樹立一個(gè)榜樣，樹立一個(gè)標(biāo)桿。我希望更多的企業(yè)家相信根植中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化可以把企業(yè)做得比西方更好。

企業(yè)使命反映一個(gè)企業(yè)存在的目的和意義。原本的使命“讓家的感覺更好”，我們用了20來年，非常熟悉，也非常溫暖。 但“讓家的感覺更好”主要是在產(chǎn)品體驗(yàn)層面，是通過提供高品質(zhì)、有品位的產(chǎn)品讓顧客家的感覺更好。對(duì)于方太的新愿景“成為一家偉大的企業(yè)”來說，僅僅只是提供好產(chǎn)品顯然已經(jīng)不夠了，所以我們提出與偉大企業(yè)相一致的新使命“為了億萬(wàn)家庭的幸福”。

我們不僅要有高品質(zhì)的產(chǎn)品，更要?jiǎng)?chuàng)造有意義的美善產(chǎn)品，而且要提供有意義的幸福服務(wù)，讓顧客及其家庭真正幸福安心，也將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳播給所有方太人、合作伙伴、廣大顧客以及更多的人。這是新使命給我們提出的新任務(wù)。

到今天為止，方太用11年超越了十億，用22年跨越了百億。我們打造了中國(guó)家電行業(yè)第一個(gè)國(guó)人自己的高端廚電領(lǐng)導(dǎo)品牌，花了10年成為了把中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理相融合的企業(yè)典范，形成了具有中國(guó)特色和推廣價(jià)值的方太文化體系。

我是一個(gè)平凡的人，但想做一些對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)有意義的事情，所以我相信在未來10年，方太將堅(jiān)定地沿著朝向偉大企業(yè)的方向前進(jìn)，同時(shí)讓一千萬(wàn)家庭提升幸福感，讓十萬(wàn)企業(yè)家邁向偉大企業(yè)。方太將為中華文化的復(fù)興，為“中國(guó)夢(mèng)”乃至“人類命運(yùn)共同體”的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)！